Schluss mit der ewigen Sucherei! Mit der my.Hogast-Suche finden Unternehmen aus Hotellerie, Gastronomie sowie Gesundheits- und Sozialeinrichtungen im HOGAST Bestellshop genau die Produkte, die sie brauchen.
Schnell zum Ziel bei vielen Artikeln
Die Einkaufsgenossenschaft HOGAST ermöglicht ihren Mitgliedern, Produkte aus einem Sortiment von mehr als 1.300 Lieferpartnern einzukaufen. Bei diesem großen Angebot ist es für Benutzer·innen schwierig, immer die richtigen Artikel über die Suchmaske zu finden. Schon kleine Tippfehler in der Suchfeldeingabe können dazu führen, dass das gesuchte Produkt nicht in den Suchergebnissen erscheint. Beispielsweise könnte man einen generischen Suchbegriff wie “Milch” wählen. Eine gewöhnliche Suchlogik würde in diesem Fall auch Sonnenmilch aus dem Kosmetikbereich in den Suchergebnissen anzeigen. Viel logischer aufgrund der Such- und Bestellhistorie wäre es jedoch, als Ergebnis lediglich frische Milchprodukte anzuzeigen. Somit kann der Kunde bei dem Versuch, die benötigten Produkte im Bestellshop zu finden, viel Zeit sparen.
Optimierte Webshop-Suche
Der Umfang von Millionen von Artikeln und die Komplexität des
Angebots von HOGAST übersteigen die üblichen Anforderungen an die
Suchfunktionalität eines normalen Webshops und gewöhnlichen
Suchalgorithmen bei weitem. Mit einer smarten Vorverarbeitung der
Datenbasis und einem individuell abgestimmten, intelligenten und
leistungsstarken Such-Service konnte cognify den speziellen
Anforderungen gerecht werden—vor allem hinsichtlich Latenzzeiten ist
dies mitunter sehr herausfordernd.
Die von uns implementierte Suchfunktion kann zum einen Anwendungsfehler
berücksichtigen—hier erfolgt ein Korrekturvorschlag “Meinten Sie …?”
— und zum anderen darüber hinaus noch Produktvorschläge für einen effizienteren
Einkauf im Bestellshop liefern. Somit wird die User Experience beim Einkauf
im Webshop verbessert und insgesamt die Zeit minimiert, die Kund*innen
mit der Bestellung der Produkte verbringen. Dies wiederum erhöht die
Nutzung von Onlinediensten und reduziert die Entkopplung von stationär
und online getätigten Bestellungen—mit dem Vorteil, mehr Daten aus einer
Hand für Analysen zur Verfügung zu haben.
Wie konnte cognify bei diesem Projekt unterstützen?
Wie unsere Kund·innen profitieren
Mit dem von der cognify realisierten intelligenten Such-Algorithmus, den Autovervollständigungen sowie den Korrekturvorschlägen können HOGAST Kund*innen bei den regelmäßigen Bestellungen, welche sie auf der Plattform machen, viel Zeit und Nerven sparen. Somit konnte die allgemeine Kundenzufriedenheit maßgeblich verbessert werden.
Über HOGAST
Die HOGAST ist mit mehr als 3.200 Mitgliedsbetrieben und einem Umsatz von 415 Mio. Euro das größte Unternehmen für Hotellerie und Gastronomie in Österreich. Zentrales Element der Dienstleistungen ist die lieferantenübergreifende Online-Bestellplattform my.HOGAST.
